正文卷 第三百三十章 活动执行问题
整个国庆假期,卫来真正清闲的,只有6日那天,难得有时间带着韩欣欣去玩玩,在霸都附近的景点转转。
景色不重要,关键是二人世界!
10月7日还在放假期间,他又喊着夏封一起,走访未酒合作的餐饮店,看看美酒挑战赛在餐饮店的执行情况怎么样。
他没有走访惠月楼的店,因为执行的好,不容易发现问题。
惠月楼是姐姐杨惠亲自盯着,杨惠专门安排下去,要求惠月楼所有人,把美酒挑战赛当做重点工作去推广。
老板的安排,门店经理和服务员不敢不听。
再加上卫来客情到位,节日礼品一个人不少,也是惠月楼所有合作客户,给服务员在内所有人送节礼的唯一一家。
卫来常去惠月楼吃饭,他很关注惠月楼的美酒挑战赛。
只能说,效果很好!
惠月楼本就是高端餐厅,跟很多单位、企业有合作关系,背后有丰富的资源,可以作为潜在的团购客户。
真藏实窖、古泉的人都找过杨惠,想通过惠月楼做团购。
就是把惠月楼发展成团购商,给非常优惠的价格,再通过惠月楼的关系,卖给背后的单位、企业,惠月楼得到其中的差价。
杨惠本身不差钱,也不想把惠月楼的客户交给别人,就没有做这件事。
如果未酒提出合作,她当然不会拒绝。
未酒还没进行到这个阶段,卫来也没有去推动,一是现在人手不足,二是觉得目前的核心工作是美酒挑战赛,先给惠月楼的客户留下好印象,后期再安排专人做团购开发,会容易很多。
其他合作餐厅,美酒挑战赛效果不一,多数表现平平。
所以卫来带夏封去拜访,看看哪些环节有问题……
二人先去包公区的同福酒楼,一家消费水平颇高的店,但是业务员反馈,这家店美酒挑战赛效果很差,服务员积极性严重受挫。
“你好,我们是未酒的工作人员。”趁着上午没有客人的时间,卫来和夏封去探店,主动介绍自己。
几个服务员刚整理好,正闲着无聊。
听到有人进来招呼,纷纷疑惑地看过去,一个眼尖的服务员露出惊喜的笑容,似乎是认出来人的身份。
“你……您是卫总,对不对?”
卫来没来过同福酒楼,更不认识这里的服务员,很好奇:“你怎么认出来的?”
服务员亮出手机:“我们有你的照……”
她突然意识到,有些事不好说。
其实她们是有卫来的照片,却不是很正经的那种,二是表情包之类的,取的照片是某次培训会,照片上他的右手伸出来,五个手指头分开,当时卫来说到给服务员激励,意思是平均下来,每个服务员每年至少多出5000的收入。
这张照片被拍下来,刚开始被某个人配文字做成表情包。
“我要发五个红包!”
“我来发红包,五千起!”
“一万?不够,至少五万!”
……
以上红包类型的算好的,还有不能看的,比如“给我五个美女”之类的,当然这种传的很少,主要是红包类的表情包。
卫来给服务员谋福利,不少服务员全年的激励不止5000块,多数服务员很感激,再加上他安排未酒给所有服务员送节礼,服务员们更是把他当男神、财神之类的,所以很喜欢用他的表情包。
餐厅服务员有流动性,已经传开了。
刚才那个服务员反应很快:“卫总,您给我们培训过,我记得。”
之前在花啤的时候,卫来给很多餐厅做过培训,他不可能关注所有人,不过既然有认识的人,直接开始访谈即可。
“美女你好,我是未酒的卫来。”
“我今天过来,就是来看一看,咱们店做的美酒挑战赛,执行效果怎么样?”
“有没有需要帮助的地方?”
其实他知道这家店效果不好,还是故意这么问。
对方是男神和财神,又是酒厂的老板,服务员没什么戒心,她轻轻摇头,一脸忧色:“我们店效果不好,顾客都是自带酒,买这个酒的人很少。”
卫来听出不对劲的地方,不由皱起眉头。
他好奇地问:“美女,我问的不是酒卖的怎么样,而是美酒挑战赛的效果,这个活动不需要顾客买酒也能做的。”
服务员惊奇地问:“这样的吗?我们收到的通知不一样呢……”
经过再三询问,卫来终于弄清楚是怎么回事。
美酒挑战赛在同福酒楼效果差,实际表现是参与的顾客很少,原因是这家店关于活动的要求有点变味,必须购买未酒的产品,酣或者酣畅淋漓,才能参与美酒挑战赛。
百元价位的酣表现还不错,有一些客户临时要酒,选择在酒楼购买,品过酣的人,大多反馈很不错,复购率也挺高。
问题在于酣畅淋漓,表现非常差。
购买500元价位白酒的人,对品牌要求很高,不考虑新品牌未酒。
第三百三十章 活动执行问题
顾客很少有人购买酣畅淋漓,同福酒楼的美酒挑战赛效果自然很差!
必须买未酒产品才能参加美酒挑战赛,要求是同福酒楼的老板加上去的,老板并不是故意的想多挣钱。
中高端白酒自带率高,老板做餐饮很多年,早已习惯了。
老板其实是好心,就是觉得未酒很不错,对自家店从上到下很照顾,产品进店之前就开始送礼,比其他酒厂强太多,所以想帮未酒推广,让未酒在同福酒楼卖起来。
他认为只做活动不卖酒,未酒会亏钱,于是加上条件。
这种情况,应该算过犹不及。
卫来很感慨:“这事干的……老板的心意我明白,活动这么做可不行,咱们未酒刚开始起步,必要的投入不能省。”
“老板的思想工作,还是我来做吧……”
让服务员去说服老板,显然不合适。
卫来没有同福酒楼老板的电话,刚好旁边的夏封有,他从夏封那里得到后,立即拨通老板的电话,简单的自我介绍。
老板刚开始不相信,未酒的老板,那么大的老板怎么会给自己打电话?
经过卫来解释,才知道卫来在他的店里,他的家在不远处,立即从家里动身赶过来跟卫来见面。
双方见面会,卫来直接进入正题:“张总,您对未酒很支持,心意我收到了,但是咱们这个美酒挑战赛,执行层面不能走偏,还得按方案规划来执行。”
“您不用担心,活动费用由未酒承担,我们未酒敢于承担风险。”
“咱们对未酒也要有自信,就像百元价位的酣,只要顾客尝过这款酒,复购率都很高,酣畅淋漓也可以,挑战赛大胆的做起来。”
“前面铺垫好,后面卖酒是很容易的事……”
美酒挑战赛不复杂,同福酒楼出现这个问题,主要是酒楼老板想的多,卫来简单的解释和承诺,老板就想通了。
然后婉拒老板宴请的邀约,卫来和夏封继续走店。
深入市场一线,实地调研有问题的店,很容易发现问题所在!
同福酒楼这种情况并非特例,好多个店增加各种要求,有的餐厅是加价卖,也有降价想多卖酒的,最严重的是套费用的情况。
餐厅加价的,要求立即整改,恢复正常的价格。
至于几家降价的,卫来态度坚决,让夏封安排人收货结账,停止合作。
未酒不怕消费者碰瓷,怕的是餐厅搞小动作。
剑山区一家餐厅,出现一种特殊情况,美酒挑战赛执行的场次多,但是未酒输掉的情况占比很高,出现重复参赛的情况,实际购买的寥寥无几。
出身于一线的卫来,断定这家店有问题。
他和夏封在7日的晚上蹲守,果然发现问题出在餐厅自身。
参加美酒挑战赛的人,跟餐厅的人很熟悉,特意交待后,再去参加挑战赛,结果是未酒输掉,“顾客”获得礼品。
“夏封,你安排人追一下这家店,应该是套费用。”
“参加挑战赛的人,应该是店里某个人的亲戚朋友,不确定是不是老板,反正不是老板和经理,也是负责打订单的人,至少有小票造假的条件。”
“不需要含蓄,直接找这家餐厅的老板,问问老板知不知情。”
“如果老板不知情,等餐厅处理完内部的事,我们再继续合作,如果老板也有参与,那也没有继续合作的必要。”
“未酒不怕花钱,但我们有目的,做慈善都可以,就是不能让蛀虫蚕食!”
前两年在霸都做业务,卫来清楚餐饮店的情况。
应该说大部分老板遵守规矩,但也总有那么几个自以为聪明的人,不想着怎么跟酒厂好好合作,而是一门心思的想孬点子。
不少餐厅老板明明有闲钱,却故意拖欠账款,甚至拖欠服务员工资。
喜欢找厂家活动漏洞的也有不少,有些餐厅老板跟不守规矩的业务员合作,提供假数据假资料,在厂家核报促销费用。
导致厂家钱没少花,却没什么效果!
酒水行业向来是重灾区,白酒和啤酒都很严重。
相对而言,啤酒被餐饮店套费用的情况更多,因为白酒自带率高,啤酒更有搞头,而白酒更多是被烟酒店套费用。
卫来当然知道,这些事很难避免,但是他的态度明确……
没发现的就算了,发现的必须严肃处理,哪怕会导致合作客户流失,这个口子也不能打开,不能因小失大。
出现套费用的情况,必然导致价格体系混乱。
价格体系一乱,产品离死不远了!
第二天10月8日上午,元达商贸的业务去拜访活动异常的那家店,向店老板求证美酒挑战赛参加人员身份的事,不料引起餐饮店老板的强烈反应,叫嚷着说未酒不诚信,故意挑活动的毛病,就是不想兑付费用。
他还威胁说停止合作,然后将这件事公之于众,告诉认识的餐饮界朋友。
换作其他酒企,老板不会过问这些小事,区域办事处的人也会想着息事宁人,大概率会给点封口费,平息此事。
卫来不怕花钱,就怕花的不明不白,更不愿被人威胁。
一旦妥协,遗祸无穷。
既然已经知道这件事,当然是强硬的处理,一是不能惯这家店的毛病,二是做给其他餐饮店看,告诉其他餐饮店,未酒会严肃处理扰乱市场秩序的人。
直接停止合作,取消这家店的未酒经营权。
他让夏封通知业务员,立即停止合作,同时警告这家店别闹事。
如果继续纠缠不清,会考虑用法律手段处理!
毕竟这家店涉嫌核销单据造假,所以有欺诈的成分,肯定不合法。
出现问题的这家餐厅,老板本来就是个泼皮,生意做到现在的规模,主要是靠各种耍无赖的手段,近几年收敛很多,以前更过分。
这家餐厅也有自己的优势,做出来的菜的确很好,生意非常稳定,厂家和商家眼红这家店的销货能力。
这也是餐厅老板蛮横的缘由!
曾有合作商家不满,与他正面硬刚,却被他反咬一口,闹得灰头土脸。
那个商家的口碑也坏了。
自那以后,与这家餐厅其他合作的厂家和商家,一方面靠他卖货,另一方面忌惮他会乱说话,都是忍着不满继续合作。
只可惜,他碰到头铁的未酒。
威胁的手段没有用,未酒没有像其他合作者那样妥协,而且准备来点真实的,欺软怕硬的餐厅老板终于急了,向元达商贸业务员表示和解的意愿。
未酒当然不会真的采取法律手段……
虽然打官司能打赢,但是会有以大欺小的嫌疑,对未酒的名声不好听。
和解当然会同意,但是合作不会继续。
未酒不会追究这家餐厅的责任,考虑的是对其他餐厅的影响,免得给人留下话柄,跟未酒合作会惹上官司。
若是那样,很多餐厅会重新评估与未酒的关系。
没办法,这就是人言可畏!
经此一事,卫来知道美酒挑战赛在执行中有不少问题。
赶上智胜合一咨询公司在霸都开月会,卫来便拜托杨宇和陈帅,将美酒挑战赛在餐厅的执行情况,作为市场调研的重点。